Analyse des risques et retour sur investissement des projets informatiques
Coûts factuels évités (directs et mesurables)*
Coûts supplémentaires liés au team building et à l'intervention d'experts externes :
En l’absence d’expertise interne, il sera nécessaire de recruter des consultants, des formateurs et des prestataires spécialisés (tests, intégration, architecture, etc.). Ces recrutements tardifs et imprévus entraînent des coûts supplémentaires immédiats. Supposons que le manque de compétences internes nécessite l’intervention de deux experts pendant trois mois.
Tarif journalier moyen d’un expert : 1 000 €/jour
Coûts supplémentaires pour la réorganisation et la réévaluation du calendrier :
L’absence de méthodologie d’évaluation des risques, de définition claire des objectifs et du périmètre fonctionnel entraîne des retards. Ces retards entraînent des coûts supplémentaires en jours-homme, une réservation prolongée des ressources et des environnements de test, et une gestion de projet qui s’éternise.
Coûts supplémentaires pour les mises à niveau techniques des outils :
Le projet nécessite de nouveaux environnements, des outils de gestion de projet collaboratifs, des outils de test, des systèmes de suivi des tickets, des référentiels de données, etc. Le déploiement et la configuration de ces outils, qui ne sont jamais correctement planifiés, impliquent des dépenses imprévues.
💰Achat/licences + configuration :
~50 000 €💰
Pénalités contractuelles avec des tiers :
Le non-respect des délais ou des niveaux de qualité peut entraîner des pénalités. De même, le non-respect du périmètre et des engagements envers les sous-traitants ou les fournisseurs peut engendrer des coûts supplémentaires (avenants contractuels, renégociations coûteuses).
En cas de retard (ex : 3 mois), pénalités de 3% du budget total par mois de retard sur un budget initial d'environ 1 million d'euros (hypothèse) :
💰3 mois x 3%
x 100 000 €
= 9 000 €💰
Coûts supplémentaires liés à la formation et à l’acculturation :
Dans la mesure où les équipes ne maîtrisent pas la méthodologie, les technologies ou les processus, il faudra investir dans la formation, l’accompagnement méthodologique, voire réorienter les ressources vers des activités à faible valeur ajoutée (correction d’erreurs, backtracking, post-documentation).
Ateliers méthodologie, outils, technologies :
💰5 séances de formation
à 5 000 € chacune :
5 x 5 000 € = 25 000 €💰
Coûts cachés évités (Indirects, plus difficiles à quantifier)
Baisse de productivité et démotivation interne :
Un manque total de clarté, de compréhension des rôles, de collaboration et de reconnaissance entraîne une démotivation au sein des équipes. Elles perdent du temps à clarifier les problèmes entre elles et à rechercher des informations inaccessibles. Cette perte de productivité et de motivation représente un coût caché majeur.
Chiffre d'affaires et perte de savoir-faire :
Les projets chaotiques peuvent accroître le taux d’attrition des employés. Le coût du recrutement et de la formation des nouveaux employés, ainsi que la perte de connaissances internes, constituent des coûts cachés importants.
Opportunités manquées (retard de mise sur le marché) :
Les ressources humaines et financières mobilisées dans un projet mal exécuté ne peuvent être affectées à d’autres projets potentiellement plus rentables ou stratégiques. Le manque à gagner et les retards dans d’autres initiatives représentent des coûts d’opportunité importants.
Impact sur la réputation interne et externe :
Un projet mal exécuté peut nuire à la confiance des parties prenantes internes (direction, autres services) et externes (clients, partenaires, investisseurs). Les dommages causés à l’image de marque ou à la réputation de l’entreprise sont difficiles à quantifier, mais ils sont réels.
Coûts supplémentaires liés à une complexité technique non maîtrisée :
L’introduction de nouvelles technologies, mal planifiée et mal gérée, peut engendrer des complications futures (maintenance plus coûteuse, mises à niveau plus difficiles, dette technique). Il s’agit d’un coût caché qui se révélera à long terme.
*Sources et références du ROI du projet informatique :
Ces sources sont reconnues dans les domaines de la gestion de projet, de la gestion des coûts et de l’analyse des risques. Vous y trouverez des études de cas, des méthodologie et des bonnes pratiques pour vous aider à développer des cadres de travail solides.
- Project Management Institute (PMI) : Site officiel : https://www.pmi.org/
Le PMI publie le Guide PMBOK®, référence mondiale en gestion de projet, et propose des normes, des articles et des études (comme « Pulse of the Profession »).
- The Standish Group : Site officiel : https://www.standishgroup.com/
Leurs rapports « CHAOS » analysent régulièrement les causes d’échec, les dépassements de coûts et les retards des projets informatiques.
- Gartner : Site officiel : https://www.gartner.com/
Cabinet de recherche et de conseil en technologies de l’information, Gartner fournit des analyses (souvent payantes) sur la performance, les risques, les coûts cachés et la maturité des organisations IT.
- McKinsey & Company, page “Operations” : https://www.mckinsey.com/business-functions/operations/our-insights
McKinsey publie régulièrement des études et articles sur la transformation digitale, la maîtrise des coûts, la gouvernance et la gestion du changement dans les projets technologiques.
- Harvard Business Review (HBR), section Management : https://hbr.org/topic/leadership-and-managing-people
HBR fournit des articles de fond sur la gestion de projet, le leadership, la collaboration entre équipes, et peut couvrir indirectement les problématiques de coûts cachés liés à la culture ou la gouvernance.
- Project-Management.com : https://project-management.com/
Un site d’information proposant des articles, des outils, et des meilleures pratiques dans le domaine de la gestion de projet, couvrant entre autres la planification, l’estimation de coûts, les risques et les méthodes agiles.
- PMI France (Chapitre Francophone du PMI) : https://pmi-france.org/
Pour des ressources et événements en français sur la gestion de projet, y compris la maîtrise des coûts et le management des risques.
- Journal du Net – Management de Projet : https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/guide-du-management-de-projet.shtml
Le JDN propose des articles et des guides pratiques sur le management de projet, abordant parfois le pilotage des coûts et les bonnes pratiques organisationnelles.
